نحوه شکایت از دریافت هزینه اضافی خدمات پستی سیبکس: باتوجه به الزام شرکت ملی پست به افزایش حداکثر 50 درصدی تعرفه های پستی، درصورت مواجهه با هزینه های متعارف، افراد می توانند شکایت خودرا اعلام و نسبت به دریافت مبلغ مازاد، اقدام نمایند. به گزارش سیبکس به نقل از ایسنا، در صورتیکه در ایام گذشته، اعلام شد تعرفه های پستی از ۲۰ تا ۵۰ درصد افزایش قیمت خواهند داشت، تعدادی از مشتریان از افزایش های نامتعارفی تا ۸۰ و ۱۰۰ درصد در زمینه خدمات پستی خبر دادند. اما عیسی زارع پور - وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات- با تکذیب افزایش دو و سه برابری تعرفه های پستی، افزایش تعرفه های پستی را در خدمات پایه پستی، عادی و سفارشی ۲۰ درصد برای مردم عادی، ۵۰ درصد برای حقوقی ها و دولتی ها و در خدمات غیرپایه، ویژه و پیشتاز نیز ۴۰ درصد، اعلام نمود و دریافت هر مبلغ اضافه تر را تخلف دانست. زارع پور، همین طور شرکت پست را موظف کرد به سبب زمان گیر بودن فرآیندهای اداری ثبت شکایات، سامانه جداگانه ای برای رسیدگی به شکایات پستی و بازگرداندن هزینه های اضافی که از کاربران دریافت شده راه اندازی کنند. بااینکه این سامانه هنوز از طرف شرکت پست اعلام نشده، اما کاربران همین طور می توانند با مراجعه به وب سایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و بخش شکایات، مبادرت به شکایت نسبت به خدمات کنند. سامانه ۱۹۵، یکی از قدیمی ترین سامانه هایی است که با هدف آگاهی از نظرات، شکایات و درخواست های مردم درباره کیفیت خدمات دریافتی در زمینه های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شــامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان به راه افتاده است. این سامانه به کاربرانی که بابت شکایت خود از خدمات دریافتی از اپراتورهای مخابراتی یا پستی، پاسخ مناسبی دریافت نکرده باشند، کمک می نماید تا شکایت خودرا در مرجع بالاتری نیز ثبت و پیگیری کنند. برای این کار، به بخش ثبت شکایت مراجعه نموده با وارد کردن شماره موبایل و کد ملی خود و همین طور انتخاب مکان جغرافیایی مورد نظر، به بخش زیر هدایت می شوید و می توانید خدمات پستی را انتخاب کنید. بعد از انتخاب خدمات پستی، در بخش سرویس، می توانید خدمات خارجی یا داخلی پست را انتخاب نموده و با انتخاب شرکت ملی پست بعنوان اپراتور مورد نظر و ذکر موضوع شکایت و نوشتن بارکد محصولات خود، به اعلام نظر درباره دریافت هزینه های مازاد اقدام کنید. منبع: sibex.ir 1401/03/10 10:00:47 5.0 / 5 462 تگهای خبر: ارتباطات , اینترنت , خدمات , سایت این مطلب سیبکس را پسندیدید؟ (1) (0) تازه ترین مطالب مرتبط اهمیت کمبود تراشه در صنایع مختلف دهمین کنفرانس بین المللی وب پژوهی برگزار می گردد افت و خیز سرعت اینترنت ایران در داشبوردهای جهانی افتتاح دو مرکز تحقیقات و فناوری در عرصه تولید واکسن و ایمپلنت های ارتوپدی نظرات بینندگان در مورد این مطلب نظر شما در مورد این مطلب نام: ایمیل: نظر: سوال: = ۲ بعلاوه ۴