کاهش شکایات حوزه ارتباطات در سال جدید
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری، ضمن اشاره به روند کاهش تعداد شکایت ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در هفت ماهه اول سالجاری نسبت به سال گذشته، اعلام نمود: تمامی فرآیندهای پاسخگویی به شکایات و کیفیت پاسخگویی اپراتورها به مشترکان در این سامانه حتی در شکایات بسته شده، توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی رصد و پایش می شود. اپراتورها ملزم شده اند که در قالب تعهدات خود به مشترکان پاسخ دهند. خیلی از شکایت ها توسط کارشناسان مراکز تماس اپراتورها پاسخ داده می شود و بنابراین ثبت شکایت جدید در سامانه ۱۹۵ کاسته شده است.
۱۴۰۰/۰۸/۱۴ ۱۶:۵۱:۰۵
